úterý 31. ledna 2012

Nákupy: BabyBaby.cz

Protože v posledních letech nakupuji hodně (nejen) kosmetiku přes internet, mám zkušenost s poměrně velkým množstvím eshopů. Napadlo mě se s vámi o tyto zkušenosti podělit. Třeba vám to pomůže v rozhodování, zda v eshopu nakoupit nebo ne a uděláte si představu, co máte čekat. Proto vznikla nová rubrika, kterou jsem nazvala nákupy.

Jako první jsem si vybrala objednávku poměrně čerstvou a to z eshopu www.babybaby.cz. Dostala jsem se na něj úplnou náhodou z nějaké diskuze na Omlazení. Věci pro děti mě zatím příliš nezajímají, ale zaujal mě sortiment Essence, protože tam mají ještě některé věci, které už se v drogerkách neprodávají, pak také limitku Made with Love, kterou jsem v obchodech nikdy neviděla. Pak jsem objevila i oblíbený čistící gel Manhattan, který je také docela problematické sehnat, po stažení této značky z DM a nakonec mi padla do oka (sice ne příliš široká) nabídka Ecotools. Řekla jsem si, že to už je docela dost věcí, na to aby se mi vyplatilo zaplatit poštovné a objednala jsem.

O průběhu nákupu myslím není nutné se příliš rozepisovat, je to v češtině a nijak se to od klasických eshopů neliší, takže to jistě zvládne každý. Jediné, co mi během přidávání zboží do košíku vadilo, byla věta "Nakupte ještě za xxxKč a budete mít dopravu po ČR zdarma." Vzhledem k tomu, že to poštovné zdarma je při objednávce vyšší než 1800Kč, otravovala mě tam tahle hláška po celou dobu. Pod 1800Kč je poštovné 90Kč (při platbě předem na účet, v případě, že chcete zaslat balíček na dobírku, připlatíte si dalších 35Kč). Po přidání všech věcí do košíku kliknete na objednat, vyplníte údaje o sobě a tím se v eshopu registrujete. Vyberete způsob platby - já jsem zvolila platbu předem na účet. Odeslala jsem objednávku a čekala na její potvrzení, číslo účtu a variabilní symbol, abych mohla zaplatit. To přišlo hned druhý den. Rozklikla jsem přiložený soubor nazvaný "formulář objednávky" a tam mě zarazilo, že nesouhlasí cena - byla o pár korun nižší než by být měla. V emailu o tom ale nebyla vůbec zmínka, a tak jsem porovnávala svou objednávku z předchozího dne s tou potvrzenou a sama jsem si musela zjistit, že mi nepřijde jeden objednaný lesk na rty. To mě dokáže vždycky naštvat, když se eshop tváří, že má zboží na skladě a teprve po objednání zjistí, že už ho nemá. A když mě o tom ještě neinformuje a dělá mrtvýho brouka, tak to mě vytočí ještě víc. Navíc jsem si všimla, že v té potvrzené objednávce mám jako způsob platby uvedenou dobírku. Takže už jsem si malovala scénáře jak já teď zaplatím předem na účet a oni mi balíček pošlou na dobírku a já budu muset platit znova. Takže jsem napsala email a zmínila tam obě nesrovnalosti. Přišla mi odpověď, že uvedený doklad není faktura, ale jen objednávka a že údaj o platbě byl tedy změněn. A že na faktuře bude uvedeno všechno tak, jak jsem já uvedla v objednávce, že žádná částka navíc se mi fakturovat nebude. Hm, jenže já řešila částku nižší a ne vyšší. Z této komunikace jsem byla lehce rozčarovaná a docela jsem se bála, jestli mi balíček vůbec přijde.

Přišel za dva dny. Otevřela jsem ho a zhrozila se: to přece není vůbec moje objednávka! Navrchu byla tlustá obálka a pod ní parfém Madonna, rozjasňující pudr Essence, spoustu malých krabiček s kosmetikou Seba Med... prostě věci, které jsem si já vůbec neobjednala. Až pod tím byly teprve ty objednané. Docela mě to překvapilo, nepamatuji si, že bych někdy dostala tolik dárků k objednávce. V obálce pak byla faktura a milion letáčků a propagačních materiálů. Vše bylo v pořádku, takže celkový dojem z objednávky je spíše pozitivní, dárky mě nutí přimhouřit nad podivnou komunikací oko a v eshopu bych v případě potřeby nakoupila znova a doporučila bych ho i kamarádce.



dárky k nákupu

moje objednávka



34 komentářů:

  1. Díky za recenzi, já pořád sháním, kde na netu koupit manhattan clearface, teď jsem objednávala z Bafashop, ale mají dlouhé dodací lhůty...Mě nic jiného na pleť nepomáhá...

    OdpovědětVymazat
  2. Já tě nenávídím...... už mám objednáno :D

    OdpovědětVymazat
    Odpovědi
    1. 4 laky pro mojí italskou kámošku, ten růžovej, co máš ty, asi 5 krémů na ruce, štětec ET (asi je to ten, co máš ty) a nadlak a možná ještě něco, už si to nepamatuju a jsem líná koukat do mejlu :D

      Vymazat
    2. Sakra, taky jsem si těch krémů měla vzít víc :-D

      Vymazat
  3. PS: Ty Ecotools polštářky jsou na čištění obličeje? Dej prosím co nejdřív recenzi (i soukromou na email ;). Děkuju

    OdpovědětVymazat
    Odpovědi
    1. Ano, jsou. Recenze bude, ale spíš až časem, teď testuju Konjac Sponge ;-)

      Vymazat
  4. wow těch dárečků :) to je milé! e-shop vypadá hezky ... projedu ho možná si také něco objednám :))

    http://angellovely-things.blogspot.com

    OdpovědětVymazat
  5. trochu jsem se lekla, když jsem se na stránky podívala a tam vykoukly mimča :) mám taky na plánu mé zkušenosti s e-shopy, ale oproti tobě to bude asi dost chabý výběr :)

    OdpovědětVymazat
    Odpovědi
    1. To vůbec nevadí, těším se na tvé články :-)

      Vymazat
  6. Jdu to omrknout, ne že, bych něco nutně sháněla, ale:)...

    OdpovědětVymazat
  7. Tak mám objednáno :). Věci z ecotools a ty essence krémy, které jsou už v podstatě nesehnatelné.

    Výhoda v Praze je osobní odběr.

    OdpovědětVymazat
    Odpovědi
    1. Jj, těším se až budu bydlet v Praze, ušetřím za poštovné balík :-D

      Vymazat
  8. Tak ty darecky jsou hodne mile! Omrknu ecotools, dlouho od nich chci neco vyzkouset:-)

    OdpovědětVymazat
  9. A přišel ti i ten lesk, co nebyl na faktuře? Mně totiž právě taky přišla faktura a není tam jedna řasenka...tak nevím, co si o tom myslet.

    OdpovědětVymazat
  10. Dvě slova - Miluju tě! :D Já sháněla ty krémy od Essence ale prostě nikde nic, pořídím si jich pěknou zásobu. Děkuju za tip, jdu objednávat! :))

    OdpovědětVymazat
    Odpovědi
    1. :-)) Jsem ráda, že byl můj článek užitečný :-)

      Vymazat
  11. Já miluju nakupování na netu...je tááák moc pohodlné a nikde nejsou žádné davy lidí...
    koukla jsem na tenhle shop a hned bych tam utratila moře peněz :)

    OdpovědětVymazat
  12. Hezká recenze, až budu něco shánět, tak se klidně podívám i tam. Ty dárečky jsou milé :)

    OdpovědětVymazat
  13. Babybaby zbožňuju! Množství vzorečků mě taky dostává, ale ty letáčky mi dost vadí :D

    OdpovědětVymazat
    Odpovědi
    1. Mně ani ne, letěly prostě do koše, nechala jsem si jen brožurku Essence :-)

      Vymazat
  14. po výplatě objednávám. už vím co :-) díky za článek, je super a budu se těšit na jemu podobné

    OdpovědětVymazat
    Odpovědi
    1. Ráda jsem pomohla :-) Těším se na fotky tvého nákupu!

      Vymazat
  15. Já jsem u nich nakupovala už dvakrát, právě kvůli štětcům ecotools a za mě spokojenost :)

    OdpovědětVymazat
  16. Já už opravdu nechci nakupovat, ale těm essence krémů obzvlášť v jiných vůních neodolám. No dobrý, až na tu poštu. Nechce se někdo z Brna přidat?

    OdpovědětVymazat
  17. Ja jsem mezi dvemi objednavkami - jednu si uzivam (oranzovy essence krem uz mam a je skvelej!) a druhou jsem dnes zaplatila. Komunikace pokazde v pohode, platba kartou ve stredu, jina banka a balik prisel v patek. Darku taky kupa a spokojenost velika.

    Tak mi napada...jsem dneska sla na ty stranky kvuli ocnimu kremu...kterej jsem zapomnela... Aaaaaa!

    OdpovědětVymazat
  18. Fí. Tolko darčekov k nákupu som ešte nikdy nedostala!! To muselo teda potešiť :-)
    Popravde sa teším aj maličkej vzorke..pretože u nás akosi vôbec nie je zvykom niečo k nákupu pribaliť. A o našich parfumeriách ani nehovorím. Kupujem tam drahý makeup, tiene, alebo krém..to je jedno a čakám aspon vzorku makeupu, alebo krému..jedninú a nič! Ale klamala by som keby poviem, že som nikdy nič nedostala..dostala. A to vzorku kávy Nescafé! :-D V parfumérii podotýkam..Ja neviem, mám pocit, že si to tam tie predavačky zhrabnu všetko domov pre seba. Pretože vzorky spolu s objednaným tovarom dostávajú..... stop. Zase som sa nad tým zbytočne rozčúlila :D


    cajova.blogspot.com

    OdpovědětVymazat
    Odpovědi
    1. Rozčuluje mě to úplně stejně jako tebe :-(

      Vymazat
  19. Nakupovala jsem v tomhle e-shopu jednou a taky jsem z došlé zásilky byla dost mile překvapená. Objednala jsem si dvě věci a dostala asi 8 vzorků a ten intimní gelíček Sebamed. Super :)
    Btw., ten rozjasňovač od Essence mám doma a přijde mi, že není vůbec špatnej :)

    OdpovědětVymazat
  20. Tak u Essence mi to hlásí, že stránka neexistuje, kosmetika vymizela...? Už tam mají jen pro děti cosi.

    OdpovědětVymazat
    Odpovědi
    1. Mně se včera nechtěla vůbec zobrazit celá stránka. Možná, že ji jen upravují??

      Vymazat