Nákupy: BabyBaby.cz

Protože v posledních letech nakupuji hodně (nejen) kosmetiku přes internet, mám zkušenost s poměrně velkým množstvím eshopů. Napadlo mě se s vámi o tyto zkušenosti podělit. Třeba vám to pomůže v rozhodování, zda v eshopu nakoupit nebo ne a uděláte si představu, co máte čekat. Proto vznikla nová rubrika, kterou jsem nazvala nákupy.

Jako první jsem si vybrala objednávku poměrně čerstvou a to z eshopu www.babybaby.cz. Dostala jsem se na něj úplnou náhodou z nějaké diskuze na Omlazení. Věci pro děti mě zatím příliš nezajímají, ale zaujal mě sortiment Essence, protože tam mají ještě některé věci, které už se v drogerkách neprodávají, pak také limitku Made with Love, kterou jsem v obchodech nikdy neviděla. Pak jsem objevila i oblíbený čistící gel Manhattan, který je také docela problematické sehnat, po stažení této značky z DM a nakonec mi padla do oka (sice ne příliš široká) nabídka Ecotools. Řekla jsem si, že to už je docela dost věcí, na to aby se mi vyplatilo zaplatit poštovné a objednala jsem.

O průběhu nákupu myslím není nutné se příliš rozepisovat, je to v češtině a nijak se to od klasických eshopů neliší, takže to jistě zvládne každý. Jediné, co mi během přidávání zboží do košíku vadilo, byla věta "Nakupte ještě za xxxKč a budete mít dopravu po ČR zdarma." Vzhledem k tomu, že to poštovné zdarma je při objednávce vyšší než 1800Kč, otravovala mě tam tahle hláška po celou dobu. Pod 1800Kč je poštovné 90Kč (při platbě předem na účet, v případě, že chcete zaslat balíček na dobírku, připlatíte si dalších 35Kč). Po přidání všech věcí do košíku kliknete na objednat, vyplníte údaje o sobě a tím se v eshopu registrujete. Vyberete způsob platby - já jsem zvolila platbu předem na účet. Odeslala jsem objednávku a čekala na její potvrzení, číslo účtu a variabilní symbol, abych mohla zaplatit. To přišlo hned druhý den. Rozklikla jsem přiložený soubor nazvaný "formulář objednávky" a tam mě zarazilo, že nesouhlasí cena - byla o pár korun nižší než by být měla. V emailu o tom ale nebyla vůbec zmínka, a tak jsem porovnávala svou objednávku z předchozího dne s tou potvrzenou a sama jsem si musela zjistit, že mi nepřijde jeden objednaný lesk na rty. To mě dokáže vždycky naštvat, když se eshop tváří, že má zboží na skladě a teprve po objednání zjistí, že už ho nemá. A když mě o tom ještě neinformuje a dělá mrtvýho brouka, tak to mě vytočí ještě víc. Navíc jsem si všimla, že v té potvrzené objednávce mám jako způsob platby uvedenou dobírku. Takže už jsem si malovala scénáře jak já teď zaplatím předem na účet a oni mi balíček pošlou na dobírku a já budu muset platit znova. Takže jsem napsala email a zmínila tam obě nesrovnalosti. Přišla mi odpověď, že uvedený doklad není faktura, ale jen objednávka a že údaj o platbě byl tedy změněn. A že na faktuře bude uvedeno všechno tak, jak jsem já uvedla v objednávce, že žádná částka navíc se mi fakturovat nebude. Hm, jenže já řešila částku nižší a ne vyšší. Z této komunikace jsem byla lehce rozčarovaná a docela jsem se bála, jestli mi balíček vůbec přijde.

Přišel za dva dny. Otevřela jsem ho a zhrozila se: to přece není vůbec moje objednávka! Navrchu byla tlustá obálka a pod ní parfém Madonna, rozjasňující pudr Essence, spoustu malých krabiček s kosmetikou Seba Med... prostě věci, které jsem si já vůbec neobjednala. Až pod tím byly teprve ty objednané. Docela mě to překvapilo, nepamatuji si, že bych někdy dostala tolik dárků k objednávce. V obálce pak byla faktura a milion letáčků a propagačních materiálů. Vše bylo v pořádku, takže celkový dojem z objednávky je spíše pozitivní, dárky mě nutí přimhouřit nad podivnou komunikací oko a v eshopu bych v případě potřeby nakoupila znova a doporučila bych ho i kamarádce.



dárky k nákupu

moje objednávka